国家税务总局青岛市税务局大企业部门在纳税服务工作中优化“信息、人才、监管”三大业务链条，提升大企业复杂涉税事项的纳税服务水平，助力工作提质增效。

优化“信息链”，让资料和事实更准确。大企业事先裁定事项复杂且时间跨度长，纳税人在资料提供和事项确认时，客观上难免会存在缺失和误差，容易给税务部门在判断政策适用方面造成误导，从而影响整体进度。青岛市税务局大企业部门剖析往年案例，围绕“关系、细节、事实”制定信息完善工作法，指导企业提供完整且事实清晰的鉴证资料，通过完整的事实依据准确判断适用政策，提升工作效率。

优化“人才链”，让专家和业务骨干发挥作用。所得税汇算清缴期间，某公司对研发费用加计扣除等多个优惠政策存在疑问，考虑到该公司在青岛标段多、业务跨度广等实际情况，青岛市税务局大企业部门对该公司汇算政策解读服务进行提级管理，为该公司提供专业化、集团化服务。在服务过程中，利用智能建群功能，组建跨业务处室、跨管理部门的专家骨干团队，邀请企业所得税专家在群里为企业重大事项进行“会诊”和现场答疑，税源管理人员根据要求对情况进行核实并在申报时详细指导。依托智能建群数据传输安全和交流便捷的优势，汇集全市专家和骨干的力量，发挥属地管理的熟悉优势和政策专家的权威优势，顺利推进该企业所得税汇算事项。

优化“监管链”，让服务和管理更好地融合。青岛市税务局大企业部门加强“引进来”“走出去”大企业涉税诉求收集处理，在协助解决跨境涉税问题的同时加大税源监控力度，结合多年实践经验，形成了跨境涉税事项事先裁定全流程跟踪的服务方式，寓执法于服务，提升企业税法遵从度。