一、案例问题

近期，淘宝官网发布《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》，京东平台官网修订《京东开放平台售后服务管理规则》和《京东开放平台交易纠纷处理总则》，和拼多多一样实行“仅退款”规则——消费者在一定条件下，可向商家发起“仅退款”申请。那么，在“仅退款”规则下，电商平台有哪些值得注意的税务问题呢？

“仅退款”规则是指，订单商品存在货不对板、质量不合格、恶意欺诈等问题的，电商平台会从商品价值、商品性状、信息描述、售后投诉，以及消费者的购物习惯、消费信用等多个维度进行综合判定，视情况支持消费者“仅退款”诉求。如果消费者存在恶意购买、恶意退货等情形，平台会相应记入消费者平台内的消费信用评价，降低提供类似服务保障升级措施的频次。

国内最早实施“仅退款”规则的电商平台是拼多多。近期，淘宝变更了3条平台争议处理规则，明确卖家如果在淘宝平台上获得过多差评或者存在过多违规记录，一旦被投诉，会被平台直接判定为“退货退款”或“仅退款”；或者卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货，系统会支持买家“仅退款”。